帮我吧远程客服系统致力于为软件厂商及服务商提供一个安全便捷的远程服务平台,帮助企业实现服务及业务的增值。系统拥有一体化的客服管理系统,并支持第三方手机支付接口。
1. 主从设置
帮我吧支持无法连接互联网的计算机(如POS机),通过同局域网内能连接互联网的其他计算机进行数据转发,从而获得客服人员的远程协助支持。
2. 服务过程录像
客服人员可以在服务过程中,选择对本次远程服务过程进行录像。
3. 即时聊天/传文件
模拟QQ的即时聊天和传文件功能,同时可以查看客户的服务情况和交费情况。
4. 无人值守
该软件支持客户端无人值守时,通过密码对客户机进行维护和重启等操作。
5. 远程服务
采用P2P技术,极大提高远程速度,免费版仅支持一个坐席。
6. 服务模式
支持一对多、多对一的服务模式。
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