PESCMS Ticket下载

PESCMS Ticket（客服工单系统），遵循GPLv2协议公布，不仅继承了传统网站内部工单提交的方式，更以创新的设计理念，采用JavaScript语言开发实现了跨域工单提交。只需一句JS代码，即可在任何网页中嵌入工单功能，同时我们也支持站内工单。这正是我们独具匠心的工单系统！软件亮点如下：

跨域工单

不同于传统的客服工单系统，PESCMS TICKET 客服工单系统不仅具备网站内部工单提交的功能，还利用了JavaScript的优势，使得工单系统可以无缝嵌入到所有支持JavaScript的Web系统中。轻松实现工单嵌入，让服务触手可及。

轻松设置工单内容

PESCMS TICKET 客服工单系统融合了智能化表格功能，让您轻松设置各种工单内容，提高工作效率。

立即回应，智能分单（未来支持）

面对海量工单，客服人员除了保证及时响应外，系统自动分单功能也是必不可少的。PESCMS TICKET 客服工单系统支持设置分单标准，让专业的人处理专业的问题，提高问题解决效率。

知己知彼（未来支持）

在解决客户问题的同时结合PESCMS TICKET 客服工单系统提供的数据统计分析，对问题进行归纳分析，有针对性地改进产品中的不足，知己知彼是当今市场生存之道。

安装说明

PESCMS Ticket客服工单系统软件环境

PHP 5.6及以上版本

MySQL 5.5及以上版本

不支持IE浏览器

安装应用

免费下载并解压程序至您的HTTP服务器环境所属文件夹。

如无配备云虚拟主机，则浏览Public文件夹。

如有配备云虚拟主机，请将云虚拟主机文件夹配备到Public。

根据程序安装说明填写匹配数据，进行程序安装。

迅速应用

登录系统后台管理，进入“工单模型”模块，建立工单。

建立完成后点击“生成JS”按钮。

将生成的js文件保存到本地。

在任意网页中导入以下代码，即可完成您的工单系统。

更新日志

PESCMS Ticket v1.3.4

增加自动分单功能。

自动关闭工单支持两种情况设置。

完善工单字段名提交内容校验作用。

提升后台管理通告信息时生成的登录链接。

提升静态资源输出的版本信息。

提升后台管理账户在没有设置系统菜单的信息提示。

调节工单转派客服时，工单处理状态重置为“待处理”。

恢复工单模型复制时，未将匹配的关系表进行更新。

部分目录页增加批量删除功能。

恢复FQA页面，配件标志和文本排版一致。

部分目录页增加复制功能。