米多客客服系统下载

米多客客服系统官方版是一款设计人性化、功能强大的聊天工具。该工具集成了在线咨询、客服管理、统计分析、CRM管理、智能AI客服和智能工单等多种功能，是企业团队进行营销推广和客户服务不可或缺的在线客服系统。

软件特点

1、全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，实现统一对话窗口和统一客服管理界面。

2、客源追踪

独创顾客跨渠道客源追踪功能，确保顾客来源清晰，并通过关联跨平台的对话，使整体营销效果评估更加便捷。

3、AI客服

人工智能客服能够解决超过90%的日常问题，并辅助人工客服进行回答；机器人不断学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

4、CRM管理

内嵌CRM系统，高端版本可无缝对接企业CRM，确保重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，实现客户需求个性化，引导企业产品和服务正确发展。

5、智能对话分配

提供多种对话分配方式，科学协调客服工作，提升服务效率和顾客满意度。

6、智能工单

完善企业工作流，连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，辅助领导者做出正确营销选择，减少不确定性；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，加速问题解决，提升工作效率。

7、统计分析

云数据自动分析客服工作量、对话记录、满意度评价及顾客人群画像、行为轨迹等数据，生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

安装步骤

1、首先下载该软件。

2、进入米多客安装向导，若点击[取消]，安装程序将关闭。点击[下一步]继续安装。

2、阅读米多客的用户协议。请仔细阅读下列许可协议。您在继续安装前必须同意这些协议条款。若点击[取消]，安装程序将会关闭。点击[我同意此协议]，然后点击[下一步]继续安装。

3、确认米多客开始菜单快捷方式存放的文件夹，点击[浏览]可以选择其他文件夹。建议保留默认选项，无需修改。点击[下一步]继续安装。

4、选择安装期间安装向导要执行的附加任务。勾选创建桌面快捷方式，若不需要执行，取消勾选即可。点击[安装]开始将米多客安装到电脑。

5、这是正式安装前的最后一个确认步骤，确认开始菜单文件夹和附加任务无误后，点击[安装]将米多客安装到电脑。

6、安装完成，安装程序已成功安装米多客。此时安装向导会提示安装完成。勾选如果不需要立即运行，取消勾选即可。点击[完成]退出安装向导。