主要用于爱美蒂亚内部员工及客户之间的便捷沟通平台,该软件分为针对员工和客户的两端设计,旨在实现客户与员工之间的无缝对接。通过该平台客户可实时查看员工日常操作,同时系统也为客户提供了相应的互动处理功能。
即时沟通:支持员工与客户之间的实时交流,提高沟通效率。
透明管理:客户能够直观地了解员工的日常行为,增强信任感。
互动处理:客户遇到问题时,可直接通过平台进行反馈,员工可及时响应。
员工端:
登录平台展示个人工作动态。
接收客户咨询,及时回复。
对客户反馈进行处理,提升服务质量。
客户端:
注册账号选择关注感兴趣的员工。
查看员工日常操作,了解服务流程。
遇到问题通过平台反馈,获得快速响应。