MOMO酒店服务管家下载

MOMO酒店服务管家（以下简称“MOMO服务端”）是由杭州美宿在途网络科技有限公司（以下简称“美宿在途”）匠心打造的酒店行业赋能产品。作为一家专注于酒店全语音服务的提供商，美宿在途深耕酒店领域，擅长运用语音技术，为酒店提供数字化全流程服务解决方案。该方案致力于构建一个集“服务、AI、软件、管理”于一体的高效运营体系，以实现酒店语音全场景化应用落地。

应用特点

MOMO服务端是一款集住客、员工、酒店三者需求于一体的综合性软件，能够无缝贯穿酒店宾客“住前、住中、住后”的全场景业务流程，实现酒店线上线下全场景业务闭环流转。

线上工单智能分发：宾客所需服务工单通过线上系统智能分发，无需前台人工流转，由系统自动推送到酒店员工服务端，提高服务效率。

语音接单提醒：通过语音接单提醒功能，员工可以快速处理保洁、洗衣、送餐、维修及预订等各类酒店服务工单，实现线上实时接收和快速响应。

工单数据清晰明了：全场景服务工单数据云端存储，实时汇聚至PC后台，工单处理留痕，方便随时追溯。

功能丰富且全面：MOMO服务端提供员工上下岗管理、工单流转、紧急报修、投诉预警、在线检修等酒店业务相关服务功能，满足酒店多元化需求。

如何使用

安装MOMO服务端：酒店工作人员需在电脑或移动设备上安装MOMO服务端软件。

创建服务工单：宾客可通过酒店提供的线上平台或语音系统创建服务工单。

工单分发与处理：系统自动将工单分发至相应员工服务端，员工通过语音或界面进行接单和处理。

数据管理与追溯：所有工单数据云端存储，便于管理及追溯。

功能使用：酒店员工可根据实际需求使用MOMO服务端提供的各项功能，提高工作效率。